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[好文音樂分享好笑笑話]啥!比別人耐罵收入竟多5倍
◆,台灣,觀光,旅遊,美食,景點,小吃 發表於 2012/1/11 下午 08:56:00

「八格野鹿(日文:混帳)!」看到接待的日本公司社長大怒,朱榮佩二話不說,馬上準備下跪道歉。說時遲、那時快,「啪!」一記響亮的巴掌已經甩在她的臉上。

撫著熱辣辣的臉和受傷的自尊,朱榮佩沒有回嘴,默默退出客人房間,下樓向總經理報告。一開口,眼淚就不爭氣地掉了下來,她連忙吸了吸鼻子,盡量收斂自己的情緒,語氣鎮定地詳述事件始末,因為朱榮佩知道,這時候,安撫客人的情緒比自己的委屈更重要。

這是多年前,美麗信花園酒店總經理朱榮佩的親身經歷。當時她擔任晶華大廳經理,招待日本公司時,下屬不小心把要送給日本社長的花籃,送到了同姓氏的部屬房間,讓相當注重階級觀念的社長勃然大怒,先把飯店人員叫來罵了一頓,卻愈罵愈失控,員工只好請來擔任經理的朱榮佩出面處理,沒想到,社長竟然把氣全出在朱榮佩身上,一出手就是一個巴掌。

每當提起這段往事,朱榮佩總說,「那個巴掌每一天都提醒我,服務人員的尊嚴不是用來得罪客人的,而是知道自己做得不完美,面對責罵必須誠心認錯後改進。」就因為耐磨、耐罵,朱榮佩在飯店業一路晉升,從飯店藝品店小妹做到總經理,薪水也從2萬出頭,翻了5倍以上!

【輕鬆搞定3種愛罵人老闆】「要成為老闆愛將,愈被罵人愈紅,前提是要懂得老闆的責罵,到底是在對你下哪種指導棋!」作家林萃芬把最常見的老闆罵人形態分為3種。

■第1種焦慮型:激動、嗓門大,但對事不對人,罵完以後不記仇

 

 

■第2種心機型:講話慢條斯理,卻話裡帶刺,比較對人不對事

 

 

■第3種英雄型:先褒後貶,不斷提醒你不要太驕傲、自滿

 



啥!比別人耐罵收入竟多5倍 - 地圖日記http://www.atlaspost.com/landmark-8973903.htm#ixzz1j9cjFtJl
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