人脈是個人通往財富和成功的門票,被視為「人脈存摺」的通訊錄管理更顯重要;104人力銀行總監邱文仁了解這一點,一個多月前她換了一支有名片管理功能的照相手機,讓她終於有輕鬆簡便的方法管理自己的人脈存摺。
邱文仁說,以前她很依賴助理幫忙建立通訊錄,但終究是假他人之手,當自己要查詢時反而覺得有點陌生,但要她一字字輸入PDA或電腦,簡直要她的命,現在有名片管理功能的照相手機問世,讓她很輕鬆就管好人脈存摺,而且也因為手機有手寫輸入功能,發簡訊已成了她的樂趣。
美國好萊塢流行一句話︰一個人能否成功,不在於你知道什麼(what you know),而是在於你認識誰(whom you know)。邱文仁說,人人都需要人脈,但真正的人脈不是認識很多人,而是認識的人對你有價值、消息多且準確、為人誠信、說話有影響等條件,才是人脈存摺裡的「存款」。
如何經營這些人脈?邱文仁建議,像保險業務員透過名片管理軟體定期寄生日卡片給客戶,雖可聯繫情感,對人脈經營不見得有多大用處,反而該抱著「利他」態度,平時不打擾,在報稅等重要時刻適時提供專業、有參考價值的資訊,對方自然對你產生好感。
「你給人家的,別人不見得稀罕。」因此,邱文仁認為,如何讓自己成為人脈磁鐵、因為別人對你感興趣而拉你一把,就相當重要。她說,不需要刻意積極主動聯絡,遵守「Give & Give(付出不計較回報)」原則,在別人需要時適時提供靈感和趣味感,才是經營人脈的好方法。 「104人力銀行總監邱文仁經驗談」
人脈經營的藝術
• 學到東西叫準備 • 建立關係是機會 • 若要不斷有機會 • 就得時時做準備
人脈語錄 1 : 與人相處要給人兩種感覺 一. 乍見之歡 ;二. 久處之樂
人脈語錄 2 : 大多數業務推銷之所以失敗的原因: 不在於不懂推銷而是因為不知道如何拓展人脈
人脈語錄 3 • 不在於跟對方已有什麼關係 而在於能帶給對方什麼樣的利益
人脈語錄 4 : 利益的定義(利)用彼此資源;創造雙贏效(益)
人脈語錄 5 : 中國人吃三種面: 一情面 ;二體面; 三場面
人脈語錄 6 : 三種人一定要認識: 經驗比您多;關係比您好 ;實力比您強
人脈語錄 7 : 三十歲以前 跟對人 三十歲以後 要做對事 四十歲以後 做人最重要 五十歲以後 錢要放對地方
人脈語錄 8 : 學問好不如會做事 會做事不如會做人 會做人不如做功德
人脈語錄 9 : 凡人都有:想表達的欲望;被了解的需求
人脈語錄 10 : 所有的關係都建立在成熟的信任上 ,言行一致性是一個人最大的無形財富
關係比人脈存摺更複雜
談「關係學」,現在流行的「人脈存摺」,意思很接近。
不過,「關係學」更豐富,更貼近人性,相形下,人脈存摺就顯得太天真、太低估關係的陰暗面了。
存摺,當然非常具象,很吸引人,只要往存摺裡一點一滴的存,人脈就像金脈,總會滴水穿石,聚砂成塔,越存越多,最後端看你如何拿出「人脈積蓄」去投資,想辦法越賺越多。
我說人脈存摺的假設太天真,是因為人脈絕不像金脈,不見得越存會越多,也不見得存到一筆人脈基金後,懂得投資就一定賺。錯就錯在,若把人脈當存摺裡的金脈看,是公然忽視了「關係是動態,是互動的」這一事實。
關係,絕非加減乘除的計算。德國大首相俾士麥說:「政治,是可能的藝術」,同理,關係也是「可能的藝術」。人脈的簡單說法,會讓人產生錯覺,好像越多越好。錯了,從「關係學」的角度看,有關係固然好,可絕不是多多益善。關係,要精不需多;關係,宜巧不宜重;關係,需深無須泛。
關係要精,所以須挑著做,無所不做,只會累死人。關係宜巧,所以做起關係不要緊迫盯人,要深得巧門,有點黏又不太黏。關係需深,所以特定之人脈,一定要長期經營,眼光看遠不近視。三個字,可以概括:少、巧、深。不過,這三字,不可彼此孤立,要發揮關係的集體戰力,還需一個詞彙貫穿其間,那就是「層層疊套」。
人際關係,就人我互動而言,具兩面性,我把你放進我的存摺裡,但不一定存著就生利息,很可能反倒變成負債。但眼光一看遠,負擔也要扛下來,這叫情義,關係若缺乏情義做基礎,是非常脆弱的。你把我放進你的人脈存摺當中,但若你在別人眼中已成負數,那我有可能被你拖累,搞到灰頭土臉。可在那關鍵時刻,我是該擺脫這關係,還是義無反顧挺你到底?人脈存摺,碰到這問題,多半很難繼續深入,然而在「關係學」裡,這則是充滿人生智慧與抉擇的大學問,不可迴避,雖然難有定論,但必須面對它。
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